Algemene Verkoop Voorwaarden

Artikel 1 Contactgegevens van het bedrijf

SARL KOSILUM met een kapitaal van 10000€

120 allée des érables

93420 Villepinte

Frankrijk

Telefoonnummer:

085 8885371

E-mailadres: info@kosilamp.nl

SIREN-nummer : 792 118 390 R.C.S. Bobigny

Intracommunautair BTW-nummer : FR 03 792 118 390

van info@kosilamp.nl

Artikel 2. Toepassing van de algemene verkoopvoorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn, zonder beperking of voorbehoud, van toepassing op alle producten die Kosilum te koop aanbiedt op haar website www.kosilamp.nl (hierna te noemen de site). De aankoop van een product via deze site impliceert de volledige aanvaarding door de klant van deze algemene voorwaarden. Zij kunnen te allen tijde op deze website worden geraadpleegd en de online versie prevaleert, indien van toepassing, boven elke andere versie. De enige beschikbare taal voor het afsluiten en uitvoeren van het contract is het Frans. Deze algemene verkoopsvoorwaarden blijven van kracht tot een nieuwe versie online wordt gezet, daarom moet de klant de algemene voorwaarden raadplegen en valideren voordat hij een bestelling valideert. Kosilamp.nl behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat voor de klant de algemene voorwaarden gelden die van kracht zijn op de datum waarop de bestelling op de website Kosilamp.nl wordt geplaatst.

Artikel 3. Intellectuele eigendomsrechten
De website Kosilamp.nl, de inhoud ervan en alle elementen waaruit deze bestaat, zijn creaties waarvoor Kosilum alle intellectuele eigendomsrechten en/of exploitatierechten bezit, in het bijzonder auteursrechten, merkrechten, databankrechten en modelrechten. De website, evenals de software, databases, teksten, informatie, analyses, afbeeldingen, foto's, grafieken, logo's, geluiden of andere gegevens op de website blijven het exclusieve eigendom van Kosilum. De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de site en de gegevens op de site voor privédoeleinden te gebruiken. Elk ander gebruik van de site, met name commercieel gebruik, door de klant is verboden en strafbaar onder de Intellectuele Eigendom, tenzij voorafgaande toestemming van Kosilum SARL. Bovendien onthoudt de klant zich ervan om op welke manier dan ook gegevens in te voeren die de inhoud of de presentatie van de site kunnen wijzigen of beschadigen.

Artikel 4. Geldigheid van de aanbiedingen
Onze aanbiedingen zijn uitsluitend bestemd voor consumenten met een leveringsadres in Frankrijk, Corsica, België, Nederland, Duitsland, Italië, Spanje, Oostenrijk, Engeland, Zwitserland en Luxemburg. De artikelen op de site zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. In het geval dat een bestelling wordt gedebiteerd of geïncasseerd voor een niet beschikbaar artikel, verbindt Kosilamp.nl zich ertoe binnen 10 dagen een creditnota aan te bieden of de Klant terug te betalen. Kosilamp.nl verbindt zich ertoe om elke Klant die een bestelling heeft geplaatst voor een niet beschikbaar artikel per e-mail te verwittigen.

Artikel 5. Prijzen
De prijzen op de site zijn in euro's en inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. Kosilum behoudt zich het recht voor deze prijzen te allen tijde te wijzigen. Voor alle leveringen buiten het grondgebied van de Europese Unie zijn douanerechten en formaliteiten, tenzij anders aangegeven, de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant, die zich ertoe verplicht de mogelijkheden voor invoer van de producten in het land van levering te controleren.

Artikel 6. Presentatie van de producten
De te koop aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Kosilamp.nl kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of omissies in deze presentatie. Als een bestelling bestemd is voor het buitenland, moet de klant bij de plaatselijke autoriteiten controleren of de producten voldoen aan de geldende wetgeving en eventuele invoerbeperkingen of gebruiksvoorwaarden voor de bestelde producten. De teksten en foto's bij de presentatie van de producten op de site en andere verkoopmedia zijn niet contractueel en Kosilum kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 7. Aansprakelijkheid
Als het product gebreken vertoont, moet u het binnen de garantietermijn voor verborgen gebreken aan ons retourneren. Als het product defect blijkt te zijn, stuurt Kosilum u een vervangend product of, als het product niet beschikbaar is, vergoedt Kosilum u de prijs die u hebt betaald voor het defecte product en stuurt u een retourbon om het product terug te sturen. Kosilum kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade die zou kunnen voortvloeien uit de aankoop van de producten. De producten mogen uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig hun bestemming.

Artikel 8. Betalingsvoorwaarden
Betaling van de volledige prijs is verschuldigd zodra de bestelling is geplaatst. De klant verbindt zich ertoe de prijs te betalen die voor het bestelde product op Kosilamp.nl is vastgesteld (prijs inclusief BTW voor producten en transport). Kosilum behoudt zich het recht voor een levering te weigeren of een bestelling te honoreren van een consument die een eerdere bestelling niet of niet volledig heeft betaald of met wie een betalingsgeschil loopt. Klanten kunnen hun bestellingen betalen door :
Betaling met Visa/Mastercard: beveiligde betaling met Stripe Betalingen in euro per bankkaart worden online uitgevoerd met behulp van het beveiligde betalingssysteem van Stripe, dat gebruikmaakt van het SSL-protocol (Secure Socket Layer), zodat de verzonden informatie softwarematig wordt versleuteld en derden er geen toegang toe kunnen krijgen terwijl deze over het netwerk wordt getransporteerd. Daarnaast is onze website Kosilamp.nl ook uitgerust met 3D Secure (herkenbaar aan de logo's “Verified By Visa” of “MasterCard SecureCode”): je bank zal je tijdens de betaling ook vragen om je te authenticeren door middel van een code die je bank per sms of e-mail stuurt. Controleer deze gegevens voordat je vertrouwelijke gegevens invoert, want dit is een veiligheidsgarantie. Wij slaan in geen geval gegevens op met betrekking tot de bankkaarten van onze klanten na betaling.
Betaling via Paypal : Met PayPal kunt u al uw online betalingen snel en veilig uitvoeren via uw Paypal-account. We slaan geen creditcardgegevens van onze klanten op na betaling.
Betaling per bankoverschrijving: Naast betaling per creditcard biedt KOSILUM u de mogelijkheid om uw aankopen per bankoverschrijving te betalen: wanneer u kiest voor betaling per bankoverschrijving, krijgt u de bankgegevens van Kosilamp.nl op de volgende pagina van de bestelling. De overschrijving wordt overgemaakt naar Kosilum: als de overschrijving niet binnen 10 dagen na bevestiging van de bestelling is ontvangen of als de bank de overschrijving weigert, behoudt Kosilamp.nl zich het recht voor om de bestelling te annuleren. Wij beginnen met de voorbereiding van uw bestelling zodra wij uw bankoverschrijving hebben ontvangen (dit duurt ongeveer 4 werkdagen, afhankelijk van interbancaire vertragingen).
Fraude
Elke poging tot fraude, ongeacht het bedrag van de aankoop en ongeacht de herkomst, zal worden vervolgd. Alle gegevens die over u worden verzameld, worden voor onderzoek doorgegeven aan het Openbaar Ministerie. Herinnering aan de voorwaarden van artikel 313-1 van het Franse wetboek van strafrecht: “Fraude is de handeling, hetzij door het gebruik van een valse naam of valse hoedanigheid, hetzij door het misbruiken van een echte hoedanigheid, hetzij door het gebruik van frauduleuze manoeuvres, van het bedriegen van een natuurlijke persoon of rechtspersoon en zo te bepalen, ten nadele van hem of ten nadele van een derde, om fondsen, effecten of welke eigendom dan ook te overhandigen, om een dienst te verlenen of om in te stemmen met een handeling die een verplichting of kwijting schept. Fraude wordt bestraft met vijf jaar gevangenisstraf en een boete van 375.000 euro.

Artikel 9. Levering
Kosilum behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren van kopers met wie zij een geschil heeft. De levering vindt plaats op het door u aangegeven afleveradres binnen maximaal 30 dagen. De levering geschiedt per post of door een gespecialiseerde vervoerder voor omvangrijke pakketten. Als er een expressdienst wordt aangeboden, worden de kosten hiervan extra aan u gefactureerd. Als een of meer producten van uw bestelling niet beschikbaar zijn, zal Kosilum u zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen per e-mail informeren. In dat geval biedt Kosilum u de mogelijkheid om ofwel de bestelling te annuleren en de prijs van het product binnen maximaal 14 dagen terugbetaald te krijgen, ofwel een product van gelijke prijs geleverd te krijgen, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden, ofwel een tegoedbon van gelijke waarde te ontvangen, die 1 jaar geldig is. Bij levering moet de klant de staat van de verpakking en de goederen controleren en, in geval van een beschadigde verpakking, de schade binnen 48 uur per aangetekende brief aan de vervoerder of rechtstreeks per e-mail aan Kosilum melden. Het controleren van de staat en het aantal pakketten is verplicht voor leveringen door gespecialiseerde vervoerders: maak voordat u de afleverbon ondertekent, in geval van twijfel een aantekening van “pakketten en goederen ontvangen in slechte staat” of “X pakket(ten) vermist”. Dankzij deze voorzorgsmaatregel kunt u eventueel profiteren van de transportverzekering die wij hebben afgesloten. Noteer nooit “onder voorbehoud van uitpakken”, want dit heeft geen enkele waarde. Integendeel, het impliceert dat de pakketten in goede staat zijn ontvangen. Als een pakket door de betreffende postdienst wordt teruggestuurd vanwege een ontoereikend of onjuist adres, moet de klant de portokosten voor het opnieuw verzenden van het pakket betalen. In dit geval zijn de levertijden die in deze voorwaarden worden vermeld niet langer van toepassing. Als een pakket door de betreffende postdienst wordt geretourneerd vanwege een ontoereikend of onjuist adres, en de klant verzoekt om terugbetaling van de betreffende bestelling, wordt het door “Kosilum” terug te betalen bedrag berekend door de verzendkosten af te trekken van het totaal dat door de klant is betaald. In het geval van niet-naleving van vervoerderstermijnen, moet de consument eerst contact opnemen met de betreffende vervoerder om te controleren of de bestelde producten niet in de wacht staan. In het geval van een aanzienlijke vertraging of problemen bij het lokaliseren van de bestelde producten, kan de consument contact opnemen met Kosilum, die een onderzoek zal instellen in een poging om het pakket te lokaliseren dat mogelijk verkeerd is bezorgd door de vervoerder. De consument zal contact met ons moeten opnemen en alle nuttige informatie moeten verstrekken die hem in staat kan stellen om te proberen de door de tussenpersoon van de transporteur bestelde producten en in het bijzonder de aankooporder te lokaliseren. In een dergelijk geval is Kosilum afhankelijk van de door de vervoerders opgelegde termijnen voor de aangifte van verlies en de terugbetaling van de zending. Deze termijnen kunnen per vervoerder verschillen. Er kan dus geen terugbetaling aan de consument plaatsvinden totdat de vervoerder de bestelde producten na onderzoek als verloren heeft verklaard. Zodra de vervoerder heeft verklaard dat de producten verloren zijn gegaan, zal Kosilum de consument terugbetalen. Kosilum behoudt zich het recht voor om de bestelling terug te betalen en niet te retourneren als er meerdere malen een verkeerd adres is opgegeven door de klant.

Artikel 10. Tevreden of vergoed / Herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel L.121-20 van de Franse consumentenwet, heeft u het recht om uw bestelling te annuleren binnen dertig (30) volle dagen na levering van uw bestelling, zonder opgave van redenen. Dit herroepingsrecht moet schriftelijk worden uitgeoefend bij Kosilum SARL, onder vermelding van uw bestelnummer zoals vermeld op de bevestiging. Wij raden u aan deze herroeping aangetekend met ontvangstbevestiging aan ons te verzenden. De transportrisico's zijn geheel voor rekening van de verzender en het is daarom de verantwoordelijkheid van de verzender om alle noodzakelijke maatregelen te nemen om de veilige levering van de goederen te garanderen, met name door de verzending ervan te verzekeren. U kunt uw bestelling ook annuleren door een e-mail te sturen naar info@kosilamp.nl. In geval van annulering moet u de producten in perfecte staat voor wederverkoop en in hun originele verpakking, naar behoren verzegeld, op uw kosten binnen 30 dagen terugsturen naar het adres van Kosilum SARL. Wij zullen uw bestelling binnen maximaal 14 dagen terugbetalen. De producten mogen niet zijn gebruikt, gemonteerd of geïnstalleerd, ze moeten worden teruggestuurd naar Kosilum op kosten van de consument en onder zijn verantwoordelijkheid, verantwoordelijk voor het vervoer, in perfecte staat voor wederverkoop, in hun oorspronkelijke verpakking en zonder sporen van schokken of defecten. Verbruiksproducten kunnen niet worden teruggestuurd of geruild. In geval van herroeping, als het pakket al verzonden is, zijn de portokosten voor het terugsturen uitsluitend voor rekening van de klant. Ter informatie: deze portokosten voor retourzendingen variëren van € 10 tot € 200 voor één artikel, afhankelijk van het type product. Als het pakket bij levering wordt geweigerd, behouden wij ons het recht voor om een extra betaling voor herlevering te vragen en het product alleen in de vorm van een tegoedbon terug te betalen.

Artikel 11. Verzekering
Zodra de pakketten aan de vervoerder zijn overhandigd, wordt deze verantwoordelijk voor het pakket. In geval van verlies of anderszins van uw pakket, verbinden wij ons ertoe u te helpen met de nodige formaliteiten, maar wij zijn in geen geval verantwoordelijk voor eventuele vertragingen in de levering door de gekozen vervoerder.

Artikel 12. Vertrouwelijkheid
Kosilum verbindt zich ertoe de informatie die u ons zonder uw voorafgaande toestemming verstrekt niet aan derden bekend te maken. Deze informatie is vertrouwelijk. Ze zullen alleen worden gebruikt door de interne afdelingen van Kosilum om uw bestelling te verwerken en om de communicatie en productaanbiedingen voor Kosilum-klanten te versterken en te personaliseren. Dit artikel vormt geen beletsel voor de overdracht van activiteiten aan derden. Bijgevolg hebt u, in overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978, het recht op toegang tot, rectificatie van en bezwaar tegen alle persoonlijke gegevens die op u betrekking hebben. Om dit te doen, stuurt u ons eenvoudigweg online een verzoek, met vermelding van uw naam, voornaam, adres en, indien mogelijk, uw klantreferentie, per e-mail naar het volgende adres: info@kosilamp.nl Artikel 13. Garantie Producten hebben een garantieperiode van één jaar. In geval van een defect product moet de consument het terugsturen volgens de voorwaarden van artikel 10 van deze algemene voorwaarden. De consument heeft 7 werkdagen de tijd om het product aan ons te retourneren, anders kan het begrip 'defect bij eerste gebruik' niet worden geaccepteerd. Retourzendingen zijn niet mogelijk na de door de fabrikant aangeboden garantieperiode op de betreffende producten. De kosten en risico's van het terugzenden van het defecte product zijn voor rekening van de consument, tenzij de terugzending binnen 7 dagen na de besteldatum plaatsvindt. Kosilum is niet aansprakelijk voor enige vertraging in de verwerking van de retourzending van defecte producten, aangezien de klantenservice wordt uitgevoerd door de fabrikant van de betreffende producten. De garantie voor defecte producten is onderworpen aan de volledige betaling van de prijs door de consument. Defecten die worden veroorzaakt door een verkeerd gebruik van het product of door een externe oorzaak (zoals een stroomstoot) geven geen aanleiding tot garantie. De bepalingen van dit artikel ontnemen de consument niet de wettelijke garantie beschreven in artikel L 211-1 van de Franse consumentenwet. Lijst van garantie-uitsluitingen : - breuk - schade veroorzaakt door externe oorzaken (overstroming, blikseminslag, storm, enz.) - defecten, schade, storingen, gebreken te wijten aan onvoldoende onderhoud - gebreken en hun gevolgen te wijten aan onjuist gebruik - voortijdige slijtage te wijten aan gebruik boven de aanbevelingen van de fabrikant of voor professionele doeleinden - onjuiste beoordeling van de technische kenmerken en beschrijving van het product - gebruik van een ander product dan oorspronkelijk bedoeld door de fabrikant.

Artikel 14. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Kosilum voor geleverde producten, inclusief onder toepasselijke contractuele of wettelijke garanties, is beperkt tot de prijs van defecte of niet-conforme producten. Kosilum is niet aansprakelijk voor gevolgschade of enige andere financiële schade geleden door de Koper of enige derde partij.

Artikel 15. Geschillen
In geval van een geschil, om welke reden dan ook, en bij gebrek aan een minnelijke schikking, zijn alleen de rechtbanken van Parijs bevoegd, zelfs in het geval van een vordering van derden of meerdere verweerders.

Artikel 16. Toepasselijk recht
Alle clausules in deze algemene verkoopvoorwaarden, evenals alle aan- en verkooptransacties waarnaar hierin wordt verwezen, worden beheerst door het Franse recht.

Artikel 17. Persoonlijke gegevens
Klik hier om onze pagina Privacybeleid te raadplegen